PEMASARAN
Pemasaran ada dimanapun. Resmi atau tidak resmi, setiap orang dan organisasi terikat pada kegiatan yang disebut sebagai Pemasaran. Pemasaran yang baik akan mendatangkan nilai yang positif dan keuntungan. Pemasaran mempengaruhi aktivitas kita dari hari ke hari dan juga melekat pada setiap tindakan yang kita lakukan. Menurut Philip Kotler dalam buku Marketing Management, 2006 disebutkan bahwa " Pemasaran adalah Seni dan Ilmu Pengetahuan".
...
Konsep Pemasaran ada tiga, yaitu :
- Positioning ------> Identitas, janji
- Diferensiasi --------> Integritas, apa/bagaimana
- Brand ------> Persepsi Pelanggan
....
Dalam pemasaran yang penting perlu diperhatikan adalah :
1. Strategi (bagaimana cara merebut hati konsumen)
2. Taktik (bagaimana cara merebut pasar)
3. Nilai (persepsi positif, indikator nilai)
...
Kreativitas Pemasaran meliputi :
- Janji unik / khas
- Alasan pelanggan untuk datang
- " Blue Ocean Strategy" ( Khusus, spesial, tidak pasaran)
- Trend masa kini, canggih
- Professional
- Lebih baik dari yang lalu
- Menjawab kebutuhan
- Positif
....
HUBUNGAN MASYARAKAT
Kegiatan Hubungan masyarakat meliputi :
- Publisitas
- Public Relation / Humas
- Press Release
- Positive Publicity
....
Bagaimana menghadapi pelanggan ?
- Costumer ( Fokus utama)
- Internal (karyawan, stake holder)
- External (masyarakat, publik, wartawan)
- Sikap, perhatian, kesopanan, bersahaja
- Bahasa, tatapan mata
- Busana bersih
- Professional, jujur
- Positif
- Re-code your change DNA (ubah perilaku anda dari dasar)
...
Apa yang dimaksud dengan "Apreciative Inquiry"
- Berfikir Positif
- Hukum ketertarikan , law of atraction (Michael J. Losier), The Secret of Succes (James..Arthur Ray) kekuatan pola pikir.
- Menghargai orang lain
- Bekerjasama
- Ikhlas
...
Komunikasi Efektif, adalah :
- Neuro Linguistik Programming
- Antar hati, tulus
- Niat baik
- Dua belah pihak
- Hubungan jangka panjang
- " Kita" bukan aku dan kamu
- Kesepakatan untuk yang terbaik
(Disampaikan oleh dr. Lia G Partakusuma, Sp.P(K), MM pada pelatihan Service Excellent di RSUP Persahabatan tanggal 31 Juli 2010)
Pemasaran ada dimanapun. Resmi atau tidak resmi, setiap orang dan organisasi terikat pada kegiatan yang disebut sebagai Pemasaran. Pemasaran yang baik akan mendatangkan nilai yang positif dan keuntungan. Pemasaran mempengaruhi aktivitas kita dari hari ke hari dan juga melekat pada setiap tindakan yang kita lakukan. Menurut Philip Kotler dalam buku Marketing Management, 2006 disebutkan bahwa " Pemasaran adalah Seni dan Ilmu Pengetahuan".
...
Konsep Pemasaran ada tiga, yaitu :
- Positioning ------> Identitas, janji
- Diferensiasi --------> Integritas, apa/bagaimana
- Brand ------> Persepsi Pelanggan
....
Dalam pemasaran yang penting perlu diperhatikan adalah :
1. Strategi (bagaimana cara merebut hati konsumen)
2. Taktik (bagaimana cara merebut pasar)
3. Nilai (persepsi positif, indikator nilai)
...
Kreativitas Pemasaran meliputi :
- Janji unik / khas
- Alasan pelanggan untuk datang
- " Blue Ocean Strategy" ( Khusus, spesial, tidak pasaran)
- Trend masa kini, canggih
- Professional
- Lebih baik dari yang lalu
- Menjawab kebutuhan
- Positif
....
HUBUNGAN MASYARAKAT
Kegiatan Hubungan masyarakat meliputi :
- Publisitas
- Public Relation / Humas
- Press Release
- Positive Publicity
....
Bagaimana menghadapi pelanggan ?
- Costumer ( Fokus utama)
- Internal (karyawan, stake holder)
- External (masyarakat, publik, wartawan)
- Sikap, perhatian, kesopanan, bersahaja
- Bahasa, tatapan mata
- Busana bersih
- Professional, jujur
- Positif
- Re-code your change DNA (ubah perilaku anda dari dasar)
...
Apa yang dimaksud dengan "Apreciative Inquiry"
- Berfikir Positif
- Hukum ketertarikan , law of atraction (Michael J. Losier), The Secret of Succes (James..Arthur Ray) kekuatan pola pikir.
- Menghargai orang lain
- Bekerjasama
- Ikhlas
...
Komunikasi Efektif, adalah :
- Neuro Linguistik Programming
- Antar hati, tulus
- Niat baik
- Dua belah pihak
- Hubungan jangka panjang
- " Kita" bukan aku dan kamu
- Kesepakatan untuk yang terbaik
(Disampaikan oleh dr. Lia G Partakusuma, Sp.P(K), MM pada pelatihan Service Excellent di RSUP Persahabatan tanggal 31 Juli 2010)
